Сегодня 70% покупателей готовы делиться личной информацией с устройствами умного дома для совершения покупок, показал опрос, проведенный организацией Retail Perceptions.
Иногда пользователи очень щепетильно относятся к вопросу предоставления доступа к личной информации. В том числе той, которая касаются истории посещения сайтов, заказа товаров в интернет-магазинах и др. Но простота и удобство устройств умного дома, таких как Amazon Echo и Google Home помогает преодолеть эти предубеждения. Около 70% участников опроса Retail Perceptions сообщили, что готовы делиться историей посещения сайтов с Amazon Echo и Google Home, если это поможет сделать шопинг более простым и быстрым.
История браузера содержит ценные данные, благодаря которым можно анализировать поведение пользователей и их интересы. Это в свою очередь позволяет целенаправленно рекламировать товары и предлагать совершать повторные покупки прямо на мобильных устройствах. А значит, то, что пользователи готовы делиться личными данными с умным домом — хорошая новость для розничных торговцев. Правда, лишь в том случае, если потребители действительно будут активно использовать устройства для управления умным домом.
Исследование показало, что 55% покупателей уже подключены к интернету вещей, а 79% респондентов планируют приобрести умные устройства в течение следующих двух лет. Кроме того, 65% опрошенных называют себя опытными пользователями, у которых уже есть от одного до трех устройств. Для магазинов, прежде всего онлайновых, важен тот факт, что потребители хотят, чтобы устройства умного дома помогали совершать покупки.
Онлайн-заказ продуктов — то, чего пользователи ожидают от умной бытовой техники
Около 55% респондентов указали, что хотели бы, чтобы устройства предупреждали о том, что дома заканчиваются те или иные продукты. Еще 14% готовы доверить домашним устройствам непосредственно процесс покупки, например, чтобы устройство автоматически заказывало товары, когда они закончатся. Готовность пользователей делегировать покупки домашнему помощнику особенно важна для Amazon Echo. Интеграция с интернет-магазином Amazon.com могла бы превратить Echo в мощный и удобный домашний гаджет для покупок, а значить сэкономить немало времени, которое обычно тратится на поход в супермаркет или серфинг на сайте интернет-магазина.
Пока устройства умного дома не предлагают полноценного удобного сервиса для совершения покупок. Но его появление — дело времени. Опрос показал, что именно возможность быстро и удобно совершать покупки — это то, чего потребители ждут от умных домов. Такая функция стала бы новым уровнем развития технологии: в этом случае полномочия домашних помощников уже не ограничивались бы стенами дома.
